Miltä maailma näyttää, kun robotit osaavat lähes kaiken,
kysytään Finanssialan digiaamu-tapahtumassa. Robotit jäljittelevät ihmistä
tietokoneen käyttäjänä, tekstin analysoijina ja autonkuljettajina. Virtuaalityöntekijät
kouluttaa ja niitä johtaa kuitenkin ihminen.
Esimerkiksi Nordean virtuaalityöntekijällä on oma käyttäjätunnus ja se työskentelee sovelluksissa aivan kuin oikea ihminen. Toisaalla taas henkilökuljetusyritys Uber arvioi koko kalustonsa kulkeva automaattisesti vuoteen 2030 mennessä. Älykkäät vakuutukset sopeutuvat vakuutetun elämänmuutoksiin ja hyödyttävät sekä yritystä että asiakasta.
”Robotisaatio lävistää tehokkaasti finanssialan koko kentän. Uusia mahdollisuuksia robottien hyödyntämiselle löytyy jatkuvasti”, kuvaa johtaja Päivi Pelkonen Finanssiala ry:stä.
Työ finanssialalla ei ole suinkaan häviämässä digitalisaation ja robotisaation seurauksena. Työ kyllä muuttuu, se on varmaa. Asiantuntijuutta ja ihmisen neuvoja tarvitaan roboteista huolimatta sekä nyt että tulevaisuudessa.